取りこぼしゼロと
顧客満足度を両立する、
高機能な受電インフラ。
機会損失を防ぎ、売上を最大化する。
徹底的に磨き上げられた2つの独自システムが、
貴社の店舗運営を劇的に進化させます。
なぜ、高品質な
代行ができるのか？
それは、オペレーターのスキルだけに頼らない
「仕組み」があるからです。
弊社は独自のCTIシステム（電話統合）とCRMシステム（顧客管理）をシームレスに連携。
着信と同時にお客様情報を表示し、過去の履歴に基づいた「個客」対応を実現します。
CTIシステムComputer Telephony Integration
ポップアップ表示
受電と同時に顧客カルテをPC画面に自動表示。お名前を呼ぶ「おもてなし」を、着信の瞬間からスタートできます。
全通話 常時録音
全ての通話をクラウドに自動記録。「言った・言わない」のトラブルを未然に防ぎ、応対品質の改善にも活用します。
セキュリティ連携
大切な顧客情報は、堅牢なセキュリティ下で管理。CTI連携により、手動検索の手間とミスを同時に削減します。
複数回線の同時通話
話し中でも他のお電話を逃しません。複数のオペレーターが同時に対応できるため、お待たせすることなく受電率を最大化します。
月度報告書の送付
毎月の受電件数や内容を詳しくまとめたレポートを提出。サロン運営の分析や改善に役立つ貴重なデータをご提供します。
ポップアップ表示
CRMシステムCustomer Relationship Management
予約状況の確認
全店舗の空き枠をリアルタイムで一元管理。複雑なシフトも直感的なUIで瞬時に把握し、予約の取りこぼしを防ぎます。
顧客情報の管理
来店履歴や好みの詳細までをデジタルカルテ化。過去のデータを武器に、個別の「おもてなし」を実現します。
セラピストの登録
スタッフのスキルや稼働状況をきめ細かく設定可能。現場の負担を最小限に抑えつつ、最適な人員配置をサポートします。
売上レポート
日々の売上データを自動集計。セラピスト別、コース別の集計も可能で、経営状況をリアルタイムに可視化します。
※こちらのCRMシステムはMr.Ventyのサポート対象です。
Status
予約状況の確認
システムがあるからこそ、
人間味のある対応ができる。
私たちはテクノロジーを「効率化」のためだけには使いません。
面倒な作業をシステムに任せることで、生まれた時間と心の余裕を、お客様への「おもてなし」に注ぐために使うのです。
それが、Salon Conciergeの流儀です。